Forum Freebox Videotheque

Bonjour,

J'ai acquis l'application quand j'avais une freebox révolution. elle fonctionnait bien. À mon passage à la Delta je ne l'avais pas réinstallé et récemment (il y a quelques jours) j'ai voulu la réutiliser. Elle a bien fonctionnée après installation puis j'ai découvert le mode enfant. Ainsi, hier soir j'ai coché la case mode enfant sur tous les films que je voulais rendre accessible via le mode enfant. Une fois terminé j'ai activé le mode enfant, je suis sortie de l'appli, je suis rerentré dedans et tout fonctionnait parfaitement. Aujourd'hui, ma conjointe m'appelle au boulot pour me dire que l'application est bloqué au démarrage ; elle ne peut plus rien faire. (elle a réussi à annuler l'indexation au démarrage puis elle arrive sur l’écran du château Walt Disney mais la liste de films est vide et si elle sort du mode enfant, dans l'accueil rien ne répond)
En rentrant du boulot j'ai donc regardé et essayé plusieurs choses mais rien ne fonctionne et effectivement l'application bloque au démarrage sur recherche dans le dossier /dossier/sousdossier si je fais la touche retour parfois j'arrive à l'interface d'accueil de l'application mais je ne peux rentrer dans rien et parfois même l'application fige. je peux uniquement revenir dans le menu free pour repartir sur une autre appli ou un autre service free.
Après désinstallation et réinstallation de l'appli idem et il semble que l'appli garde tous les paramètres même après réinstallation.
Y a-t-il un moyen de réinitialiser l'application ou voir les logs pour savoir ce qui ne fonctionne pas bien ?
Mon ID est le : 8455
Merci d'avance pour votre aide.

Bon après avoir exclu tous les dossiers sauf 1, l'indexation est resté bloquée, j'ai annulé, j'ai réussi à rentrer dans "tous les films" et à voir ce qu'il y avait dans ce dossier malgré tout. Puis j'ai essayé de ré-inclure tous les dossiers, de relancer l'indexation qui a été d'une durée normal (pas trop longue) et tout refonctionne, même en mode enfant ...
Sans aucune raison particulière... à voir si ça fonctionne dans le temps. j'ai quand même désactivé l'indexation auto au démarrage de l'appli. Je ferai une indexation manuellement quand je rajouterai du contenu.
S'il y a une solution pour réinitialiser l'appli ou avoir des infos techniques quand il y a un soucis, je suis quand même preneur